ברוכים הבאים לחנות החכמה

ברוכים הבאים ל-The Smart Shop. אנו פועלים בשקיפות מלאה מול לקוחותינו ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. להלן התנאים לביטול עסקה והחזרת מוצרים שנרכשו בחנות הפיזית בכתובת סוקולוב 61, הרצליה ובאתר האינטרנט www.thesmartshop.co.il.

1. מועדי ביטול עסקה - retun policy

במכירה מרחוק (אתר האינטרנט): ניתן לבטל את העסקה מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מבניהם).
ברכישה בחנות: ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום הרכישה, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים: בעסקאות מכר מרחוק, ניתן לבטל את העסקה תוך 4 חודשים (בכפוף להצגת תעודה מתאימה).

2. תנאים להחזרת מוצר

כדי לבצע ביטול עסקה, על המוצר לעמוד בתנאים הבאים:

המוצר יוחזר בצירוף חשבונית קנייה מקורית.
המוצר לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש על ידי הצרכן.
המוצר יוחזר בתוך אריזתו המקורית (אריזה שלא נפתחה כלל).
שימו לב: חיבור מכשיר חשמלי/אלקטרוני לחשמל או הפעלתו נחשבים כשימוש במוצר.

3. מוצרים שאינם ניתנים לביטול

בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה עבור המוצרים הבאים:

מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן (למשל: מחשב שהורכב לפי מפרט אישי).
מוצרים הניתנים להקלטה, לשכתוב או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית (כגון: תוכנות, משחקי מחשב, כרטיסי זיכרון).
מוצרים אבודים (כגון חבילות גלישה או קודים דיגיטליים).

4. דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, הלקוח יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה למפרט, לא ייגבו דמי ביטול והלקוח יקבל את מלוא כספו חזרה.
בעסקאות בכרטיס אשראי, ייתכן וייגבו דמי סליקה נוספים שנגבו מהעסק על ידי חברת האשראי.

5. אופן ביצוע הביטול

ניתן להודיע על ביטול עסקה באחת מהדרכים הבאות:

הגעה פיזית: לחנות בכתובת סוקולוב 61, הרצליה.
טלפון: [השלם מספר טלפון]
דוא"ל: [השלם כתובת מייל]
דרך האתר: באמצעות קישור ייעודי לביטול עסקה (במידה וקיים).

6. החזר כספי

ההחזר יבוצע באותו האופן בו בוצע התשלום (מזומן/אשראי/המחאה), תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר לחנות.

The Smart Shop שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת בכפוף לשינויים בחוק.